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Procesos. La Facultad de Ingeniería de la Universidad Autónoma de
Querétaro desarrolla sus funciones y procesos bajo una estructura piramidal por jerarquía de responsabilidades,
como sucede en la gran mayoría de las entidades educativas, tanto nacionales
como internacionales. Está bien, siempre y cuando no se sobrecargue en un
solo puesto la responsabilidad y la toma de decisiones. Sin embargo, cuando
en dicha estructura piramidal se encuentra centralizado el puesto de mayor
jerarquía con demasiadas entidades internas, esto hace que se tenga una
fuerte dependencia de la persona que ocupe la mayor jerarquía propiciando
sobrecarga de funciones y poca disponibilidad para atender cada función. La
falta de tiempo para atender apropiadamente a todas las unidades que
requieren autorización para una u otra función ocasiona: poca efectividad en
la toma de decisiones, saturación de funciones de la Dirección y retraso en
la toma de decisiones. De esta forma es entendible que con una estructura en
la que “todo se resuelve en la Dirección” no se cuente con la disponibilidad
para atender actividades con entidades externas que propicien una vinculación
efectiva para la consecución de recursos externos, la búsqueda y obtención de
patrocinios, la gestión y el logro de convenios de colaboración, el análisis
y la realización de alianzas estratégicas, entre otras muchas funciones
orientadas a lograr las condiciones y recursos para que cada quien pueda
contar con las condiciones adecuadas para realizar su función.
En este sentido, los procesos que realizan nuestras y
nuestros estudiantes durante su vida universitaria obedecen, entre otras
cosas, a la forma en que nos organizamos bajo dicha estructura. Una situación
similar la viven nuestras profesoras y profesores, de forma que al día de hoy
tenemos una alta dependencia de la Dirección. Así mismo, tenemos una
importante experiencia en trámites, tanto presenciales como
digitales, la cual es gracias a una experiencia acumulada por décadas en la
forma en que se deben realizar y resolver la mayoría de los requerimientos de
la comunidad académica de la facultad. Al respecto, se cuentan con algunos
manuales de procedimientos internos que son de gran ayuda para realizar
adecuadamente trámites de diferente índole. Sin embargo, en muchas ocasiones las personas para lograr
concluir el trámite deben de acudir personalmente a realizar el proceso en el
Campus Centro Universitario.
Es por ello, que dada la estructura actual de nuestra
Facultad es pertinente y relevante considerar un cambio
organizacional, de forma que se puedan sustentar más eficientemente
las actividades educativas, de investigación y de vinculación, sin perder ninguna de las funciones y puestos que
actualmente tenemos. Simplemente,
organizarnos diferente, esto para ser más efectivos en los procesos asociados
a nuestro trabajo y al mismo tiempo facilitando a la Dirección una descarga
de actividades que nos permita organizarnos diferente para propiciar
condiciones orientadas a una vinculación efectiva con entidades externas a
nuestra facultad. Una nueva estructura organizacional para el nivel directivo
podría ser:
La estructura organizacional va de la mano con una
modernización de nuestros procesos, a fin de disminuir tiempos, generar
ahorros, evitar confusiones, así como una mayor claridad en la manera en que
se realiza cada proceso y flexibilidad para responder a la situación
específica de la persona que solicita determinado proceso. En este sentido, las tecnologías digitales juegan un
papel relevante para modernizar nuestros procesos por lo que habrá que
atender y resolver de manera urgente la conectividad a fin de garantizar una red digital de comunicación robusta y
efectiva para los siguientes
años.
En la medida que se vaya avanzando en la consecución de
una red de comunicación eficiente y robusta, algunos de los procesos que nos
permitirán mejorar nuestras funciones sustantivas son: Procesos Académicos
(Modernización de Programas Educativos, Nuevos Cuerpos Académicos, Nuevos
Programas Educativos, Proyectos de Investigación, Difusión del Conocimiento,
Trámites, Comités de áreas de conocimiento, etc.), Procesos de
Administrativos (Contratación, Mantenimiento, Adquisiciones, Nuevos
laboratorios, etc.), Procesos de Seguridad y Protección, Procesos de
Vinculación Efectiva, Procesos de Transparencia y Rendición de Cuentas, entre
otros. Un tema que no podría dejar pasar es la modernización de
la digitalización para dar soporte a nuestros Programas Educativos, los
cuales son esenciales en el proceso educativo y formativo de nuestras y
nuestros estudiantes. Hoy día el Metaverso en la Educación permite a las
Instituciones Educativas aplicar las nuevas herramientas digitales para
generar habilidades y conocimientos en un mundo de realidad virtual basado en
la filosofía del Internet de las Cosas, por lo que considero pertinente y
relevante que nuestras y nuestros estudiantes conozcan y dominen estas
tecnologías.
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